Rücksendungen & Umtausch

Bei Nordé Zürich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt sein.

2. Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

  • Ungetragen und unbenutzt sein

  • Sich im Originalzustand befinden

  • Alle Originaletiketten enthalten

  • Frei von Flecken, Make-up, Parfüm, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren sein

  • Nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.

3. So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

Bitte kontaktieren Sie uns unter [Your Email Address], bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten

  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen

  • Den Grund für Ihre Anfrage

  • Fotos, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Bitte senden Sie Ihr Paket nicht zurück, bevor Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Umtausch

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist.

Umtausche hängen von der Verfügbarkeit ab.

Sollte die gewünschte Größe oder das Produkt nicht verfügbar sein, können wir Ihnen eine Alternative anbieten oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie veranlassen.

5. Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder persönlicher Präferenz trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

6. Beschädigte oder falsche Bestellungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem zeigen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

8. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Rückgaben können für folgende Artikel nicht akzeptiert werden:

  • Artikel, die getragen oder benutzt wurden

  • Artikel, die gewaschen oder verändert wurden

  • Artikel, die durch Kundengebrauch beschädigt wurden

  • Artikel, bei denen die Originaletiketten fehlen

  • Artikel mit Spuren von Make-up, Parfüm, Flecken oder anderen Gebrauchsspuren

  • Artikel, die nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden

  • Artikel, die auf der Produktseite als „Final Sale“ (vom Umtausch ausgeschlossen) gekennzeichnet sind

9. Sale-Artikel

Sale-Artikel können zurückgegeben werden, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist ausdrücklich vermerkt, dass der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist (Final Sale).

Bitte prüfen Sie die Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

10. Wichtige Informationen

Der Kunde ist für die Angabe korrekter Lieferdaten bei der Bestellung verantwortlich.

Nordé Zürich übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die durch vom Kunden falsch angegebene Daten entstehen.

Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

11. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Nordé Zürich
E-Mail: [Your Email Address]
Adresse: [Business Address]
Land: Schweiz

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Rückgabe- oder Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten.