Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Wir bei Nordé Zürich möchten, dass Sie bei Ihrem Einkauf bei uns ein sicheres Gefühl haben. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe gemäß den unten aufgeführten Bedingungen an.

1. Rücksendungen

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

• Ungetragen und unbenutzt sein

• Sich im Originalzustand befinden

• Alle Originaletiketten aufweisen

• Frei von Flecken, Make-up, Parfüm, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren sein

• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht für eine Rückerstattung akzeptiert werden.

2. Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Der/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

• Der Grund für die Rückgabe

• Fotos des Artikels, falls das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist

Bitte warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen, bevor Sie Ihr Paket versenden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme versandt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

3. Rückversand

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da Nordé Zürich nicht für Pakete haftbar gemacht werden kann, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder fehlerhaft ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Nach Prüfung des Anliegens bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte planen Sie einige Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint; dies hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab.

6. Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Rückgaben können für Artikel nicht akzeptiert werden, wenn sie:

• Getragen oder benutzt wurden

• Nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurden

• Gewaschen oder verändert wurden

• Keine Originaletiketten mehr aufweisen

• Spuren von Make-up, Parfüm, Flecken oder andere Gebrauchsspuren aufweisen

• Nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden

7. Sale-Artikel

Sale-Artikel können unter Umständen zurückgegeben werden, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist ausdrücklich angegeben, dass der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist (Final Sale).

Bitte überprüfen Sie die Produktinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bearbeiten wir stattdessen eventuell eine Rückerstattung.

9. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und es gilt der reguläre Rückgabeprozess.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Nordé Zürich
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Website: nordezurich.com

Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um Ihre Rückgabe einfach und unkompliziert zu gestalten.