Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte verkaufen Sie?
Nordé Zürich bietet eine kuratierte Auswahl an Jacken, Mänteln und Oberbekleidung, die für den Alltag, Komfort und kühleres Wetter entworfen wurden.
2. Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten Lieferungen innerhalb der Schweiz an, mit einer geschätzten Lieferzeit von 8–11 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, gelegentlich variieren können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können die bereitgestellten Tracking-Details verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die sicheren Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort und Gerät variieren.
6. Wie wähle ich die richtige Größe?
Wir empfehlen, vor der Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder Hilfe bei der Auswahl benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport.
7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand sein und die Originaletiketten aufweisen.
Weitere Details finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen & Umtausch.
8. Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit des Produkts möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und teilen Sie uns mit, welche Größe oder welches Produkt Sie stattdessen wünschen.
9. Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Artikels, damit unser Team das Problem prüfen und bei einer geeigneten Lösung helfen kann.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden versuchen zu helfen, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
11. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine genehmigte Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
12. Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?
Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, es sei denn, auf der Produktseite ist ausdrücklich angegeben, dass der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen (Final Sale) ist.
Bitte prüfen Sie die Produktdetails vor Abschluss Ihres Kaufs.
13. Sind Rücksendungen kostenlos?
Bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder persönlicher Präferenz trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
14. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten normalerweise nicht auf unseren eigenen Servern.
15. Wie kann ich Nordé Zürich kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung oder Rücksendung haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind für Sie da.
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