Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai

Chez nordezurich, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur celui-ci.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

  • Votre nom

  • Votre adresse de facturation et de livraison

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone

  • Vos informations de paiement et de transaction

  • Les détails de votre commande

  • Les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client

  • Des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l'appareil

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir et améliorer nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Confirmer et gérer les paiements

  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes

  • Fournir un support client

  • Améliorer notre site Web, nos produits et votre expérience d'achat

  • Prévenir la fraude et protéger notre site Web

  • Envoyer des communications marketing lorsque vous avez fourni le consentement requis

  • Respecter les exigences légales et réglementaires applicables

3. Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. nordezurich ne stocke normalement pas vos coordonnées bancaires complètes sur ses propres serveurs.

Les prestataires de paiement peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales.

4. Cookies

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctions essentielles du site, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer votre expérience d'achat.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins d'analyse et de marketing lorsque la loi applicable le permet.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site Web.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, notamment :

  • Les processeurs de paiement

  • Les prestataires d'expédition et de livraison

  • Shopify et les fournisseurs de services Web

  • Les prestataires de services d'analyse et de marketing

  • Les prestataires de service client

  • Les conseillers professionnels ou juridiques, si nécessaire

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, nos clients ou notre entreprise.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, notamment pour honorer les commandes, fournir un service client, remplir nos obligations légales et résoudre les litiges.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées en toute sécurité ou anonymisées le cas échéant.

8. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction d'informations inexactes

  • Demander la suppression de vos informations personnelles lorsque la loi le permet

  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci

  • Demander une copie de certaines informations personnelles

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

10. Vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné à collecter sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des informations personnelles en dehors de la Suisse ou du pays où vous vous trouvez.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les informations personnelles transférées à l'international bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux lois applicables.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

nordezurich
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Adresse : [Adresse de l'entreprise]
Pays : Suisse

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.